politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment www.emojobike.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous consultez notre Site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'aide. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d'identifier une personne physique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations des cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
  • Objectif de la collecte : pour charger le Site correctement pour vous, et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
  • Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels (par exemple, Hotjar, Facebook ou similaire).
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre prestataire Shopify, ainsi qu’avec des fournisseurs tiers, notamment Klaviyo (pour le marketing par courriel) et ShipStation (pour l’expédition et le traitement des commandes).

Informations sur la commande

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, les informations de compte PayPal et les détails de Shop Pay), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objectif de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou toute fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité relatives à nos produits ou services.
  • Source de la collecte : recueilli auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec Shopify, PayPal, ShipStation et toutes les passerelles de paiement ou partenaires d’expédition tiers que nous utilisons pour traiter votre commande.

Informations sur le support client

  • Exemples de renseignements personnels recueillis : Les renseignements que vous fournissez, comme votre nom, vos coordonnées, l’historique de vos commandes et tout autre contexte que vous fournissez lors de vos communications.
  • Objectif de la collecte : Fournir un support client.
  • Source de la collecte : recueilli auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre fournisseur de service client Shopify LiveChat, CornerStone (le cas échéant), ou tout autre logiciel de support que nous utilisons.
  • Nous pouvons également recueillir des informations issues d'interactions hors ligne (par exemple, achats en magasin, salons professionnels) ou de listes de marketing achetées.
  • Nous utilisons également des outils tiers tels que Google Analytics, Klaviyo (pour le marketing) et ShipStation, Aftership (pour l'expédition) qui peuvent avoir accès à vos informations pour faciliter la prestation de services.

Mineurs

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter pour en demander la suppression.


Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à vous fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Notre boutique en ligne est gérée par Shopify. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Nous pouvons partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

  • Nous utilisons également des outils tiers tels que Google Analytics, Klaviyo (pour le marketing) et ShipStation (pour la livraison), qui peuvent avoir accès à vos informations afin de faciliter la prestation de nos services. Cette utilisation peut constituer un « partage » de données personnelles au sens de la loi californienne.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en .Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
  • Nous partageons des données telles que votre historique d'achats et votre activité de navigation avec des plateformes comme Facebook et Google grâce à l'utilisation de cookies et de pixels de suivi afin de vous proposer des publicités ciblées.
  • Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats et à vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (sous réserve de votre consentement, selon votre localisation).

  • Nous pouvons également utiliser Meta (Facebook), TikTok ou Pinterest Ads à des fins marketing.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : Vous pouvez consulter http://optout.aboutads.info/ . Vous pouvez également visiter YourAdChoices ( https://youradchoices.com/ ) ou Your Online Choices ( https://www.youronlinechoices.com/ ) pour en savoir plus sur vos options.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : la vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, et la communication d’informations sur les nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Votre consentement ;
  • L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Respect de nos obligations légales ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • Accomplir une tâche réalisée dans l'intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.


Rétention

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos Informations Personnelles dans nos archives, sauf si vous nous demandez de les effacer, ou lorsque la loi exige leur conservation.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement de vos données fondé exclusivement sur une décision automatisée (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Vous avez le droit de demander des informations pertinentes concernant la logique sous-jacente à ce traitement, ainsi que son importance et ses conséquences.

Nous n'avons pas recours à un processus décisionnel entièrement automatisé ayant un effet juridique ou significatif quelconque, basé sur les données clients.

Notre prestataire de services de paiement, Shopify, utilise un système de décision automatisé limité pour prévenir la fraude, sans incidence juridique ou autre significative sur vous.

Les services qui intègrent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions infructueuses répétées. Cette liste noire reste active pendant quelques heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Cette liste noire reste en vigueur pendant quelques jours.

Vente d'informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Si nous décidons un jour de « vendre » des informations personnelles, telles que définies par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (CCPA), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020 (CPRA), nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité en conséquence et fournirons un lien clair et accessible intitulé « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » pour vous permettre de vous y opposer.

Refus du traitement
Vous avez le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles, à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée et à tout profilage susceptible d'avoir des conséquences juridiques ou similaires importantes.
Le cas échéant, nous donnerons suite à votre demande et veillerons à ce que ces modifications soient prises en compte par nos partenaires tiers de confiance.

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant, de les transférer à un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse support@emojobike.com .

Vos données personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe pour y être stockées et traitées ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, veuillez consulter le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant (également appelé « droit de savoir »), de les transférer à un autre service et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse support@emojobike.com .

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l' adresse support@emojobike.com .

Cookies

Un cookie est un petit fichier d'informations téléchargé sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et préférences (comme votre identifiant et votre région). Ainsi, vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau ces informations lorsque vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs réguliers.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et vous fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

Nom Fonction
_ab Utilisé en lien avec l'accès administrateur.
_secure_session_id Utilisé dans le cadre de la navigation au sein d'une boutique en ligne.
chariot Utilisé en lien avec le panier d'achat.
cart_sig Utilisé lors du passage en caisse.
chariot_ts Utilisé lors du passage en caisse.
jeton de paiement Utilisé lors du passage en caisse.
secrète Utilisé lors du passage en caisse.
signature_client_sécurisée Utilisé en lien avec la connexion client.
storefront_digest Utilisé en lien avec la connexion client.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations des comptes clients.


Rapports et analyses

Nom Fonction
_consentement_de_suivi Préférences de suivi.
page d'accueil Pages de destination de suivi
_référent_original Pages de destination de suivi
_s Analyses Shopify.
_shopify_fs Analyses Shopify.
_shopify_s Analyses Shopify.
_shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_y Analyses Shopify.
_y Analyses Shopify.

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de son type : « cookie persistant » ou « cookie de session ». Les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certaines parties de notre site web inaccessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l'aide de votre navigateur ou des sites web spécialisés. www.allaboutcookies.org .

Veuillez noter également que le blocage des cookies ne vous empêchera pas totalement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter que, faute de consensus au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Changements

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Contact

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@emojobike.com ou par courrier postal en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Emojo Bike, 13845 Alton Parkway, B, Irvine, CA 92618 , États-Unis

Dernière mise à jour : 06/08/2025

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous pouvez contacter la California Privacy Protection Agency (CPPA) à l'adresse suivante :
https://cppa.ca.gov/complaint/